Điều Khoản & Điều Kiện Evolution – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Dịch vụ của Evolution chỉ dành cho người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản được hiểu là bạn xác nhận mình đáp ứng tất cả các điều kiện này.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Evolution nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi đăng ký, Evolution có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch và hoàn trả số tiền nạp ban đầu (không bao gồm tiền thưởng) theo quy trình xác minh danh tính.

Người dùng có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến có phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình hay không. Evolution không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực mà việc cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để tham gia ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý. Người đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý hoặc hạn chế năng lực hành vi không được sử dụng dịch vụ của Evolution.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại Evolution. Quy định này áp dụng cho cả trường hợp dùng thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin thanh toán khác nhau.

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không đầy đủ có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư. Evolution có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Evolution cũng có quyền đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính tại Evolution phải được thực hiện qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng. Hiện tại bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Evolution – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp thường được xử lý trong vòng 60 giây. Trường hợp chậm hơn do lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
• Evolution không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp – không thể rút về tài khoản khác tên hoặc phương thức khác.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Một số trường hợp cần xác minh thêm có thể mất tối đa 24 giờ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Evolution có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra.

Tiền nạp sau khi vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Chỉ hoàn tiền trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía Evolution dẫn đến trừ tiền không đúng. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do Evolution cung cấp đều có điều kiện và điều kiện áp dụng riêng. Dưới đây là quy định chung áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng.

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi trước khi số tiền thưởng (và tiền thắng từ cược bằng tiền thưởng) đủ điều kiện rút. Yêu cầu vòng cược thường được tính là bội số của tổng tiền thưởng hoặc tổng tiền nạp cộng tiền thưởng – chi tiết ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• Tạo nhiều tài khoản để lách ưu đãi là hành vi gian lận – tài khoản vi phạm sẽ bị khóa và tiền thưởng bị hủy.
• Một số game có thể bị loại khỏi điều kiện vòng cược – thường là game có RTP rất cao như Blackjack Basic Strategy. Danh sách game loại trừ ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

Evolution có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Trường hợp lỗi kỹ thuật khiến tiền thưởng được trao không đúng (sai số tiền, sai điều kiện), Evolution có quyền điều chỉnh lại tài khoản về trạng thái chính xác.

Mọi hoạt động đặt cược tại Evolution – bao gồm game casino, slots, bắn cá và cá cược thể thao – đều tuân theo quy tắc được quy định bởi nhà cung cấp game tương ứng và các quy tắc bổ sung của Evolution.

Một khi bạn đã xác nhận đặt cược (nhấn nút "Đặt cược", "Quay", "Xác nhận"), giao dịch được coi là cuối cùng và không thể hủy. Trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác minh bởi hệ thống, Evolution không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận.

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng (mất kết nối, lỗi phần mềm), Evolution sẽ xử lý dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ – không phải dựa trên những gì hiển thị trên màn hình người dùng. Nếu kết quả game không được ghi nhận do lỗi, cược liên quan sẽ được hủy và tiền trả lại tài khoản trong vòng 24 giờ.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức của tổ chức quản lý giải đấu tương ứng. Trường hợp giải đấu hoặc trận đấu bị hoãn, hủy, Evolution sẽ áp dụng quy tắc hoàn cược theo tiêu chuẩn quốc tế phổ biến nhất (thường là hủy cược và hoàn tiền nếu trận không thi đấu lại trong 48 giờ).

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại Evolution. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các quyết định đặt cược của mình. Việc tham gia cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và Evolution không đảm bảo kết quả hay lợi nhuận cho người dùng. Bạn chỉ nên đặt cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.

Evolution không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất thu nhập, mất lợi nhuận kỳ vọng hay bất kỳ thiệt hại nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, trừ khi trực tiếp do lỗi kỹ thuật đã được xác nhận của Evolution gây ra.

Evolution không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh từ nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm: sự cố mạng viễn thông, lỗi phần cứng của người dùng, cắt điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hay các sự kiện bất khả kháng khác.

Evolution cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Mọi thành viên Evolution đều có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng – áp dụng ngay lập tức khi thiết lập.
• Giới hạn thua – tự động dừng hoạt động khi tổng thua vượt ngưỡng đã đặt.
• Tự khóa tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng – tài khoản không thể đăng nhập trong thời gian khóa.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-Exclusion) – yêu cầu khóa tài khoản hoàn toàn, không thể đăng ký lại trên cùng thông tin.

Nếu bạn nhận thấy bản thân chi nhiều hơn dự định, cá cược để "gỡ" tiền đã thua, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và tài chính – đây là dấu hiệu cần dừng lại và tìm hỗ trợ. Liên hệ bộ phận Chơi Game Có Trách Nhiệm của Evolution để được tư vấn miễn phí và bảo mật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hay bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ, Evolution cam kết giải quyết công bằng và minh bạch theo quy trình sau.

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@evolution-bangla.net, mô tả rõ vấn đề kèm mã giao dịch và thời gian xảy ra.
2. Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ. Phần lớn vấn đề được giải quyết ở bước này.
3. Nếu chưa thỏa mãn, yêu cầu escalate lên cấp quản lý – thường phản hồi trong 48–72 giờ với giải thích chi tiết.
4. Trường hợp vẫn còn tranh chấp sau bước 3, người dùng có quyền đưa vụ việc lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, dữ liệu được ghi nhận tại máy chủ của Evolution là căn cứ cuối cùng để xác định kết quả. Ảnh chụp màn hình hay bất kỳ bằng chứng phía client nào khác không có giá trị quyết định nếu mâu thuẫn với dữ liệu máy chủ.

Evolution có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) nếu bạn đã bật tính năng này.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý – trong trường hợp đó, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Evolution sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.